Reportage über Air Berlin in der Mediathek

Reisebüromitarbeiter, die dieser Tage von Air-Berlin-Kunden auf die TV-Reportage „Aufgedeckt“ angesprochen werden, die Sendung aber nicht gesehen haben, können das in der Mediathek des WDR nachholen. Der Sender hatte einen Reporter in eine vierwöchige Callcenter-Schulung für Air-Berlin-Mitarbeiter eingeschleust und dokumentiert, wie sich die Airline bei Entschädigungsforderungen oder Stornierungen durch irreführende Erklärungen oder Nichtinformation vor Zahlungen an die Kunden zu drücken versucht. Die Sendung, über die auch zahlreiche Tageszeitungen berichtet haben, lief am Montag im WDR-Fernsehen.

Zur Air-Berlin-Reportage geht es hier

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